Public.com評量| Public.com安全嗎？社交投資、收費與用戶投訴解析

一、品牌背景與發展歷程

• 公司全名：Public Holdings, Inc.

• 成立時間：2019年

• 總部：美國紐約

• 融資背景：獲得Accel、Greycroft、Tiger Global等知名投資機構的支持，融資總額超過3億美元。

發展歷程：

• 2019年：推出免傭交易App，主打年輕投資者市場。

• 2020年：引進社交化投資功能，用戶可公開或私密分享作品集。

• 2021年：增加加密貨幣交易支援。

• 2023年：推出Treasury帳戶，用戶可投資美國公債。

更多背景資訊可參考Public官網。

二、帳戶類型與交易條件

Public.com 提供以下帳號：

優勢：

• 碎股交易，門檻低。

• 社交化社群功能，使用者可學習他人投資邏輯。

限制：

• 產品種類有限，不支援外匯與期貨。

• 高級功能需付費訂閱。

三、監理與合規

• 美國：Public.com透過其子公司Public Investing Inc. 經營，受SEC註冊監管，並且是FINRA會員。

• 資金安全：客戶資金由合作清算商Apex Clearing 託管，享有SIPC投保保障（最高50萬美元）。

監理資訊可透過SEC官網與FINRA BrokerCheck查詢。

四、交易產品與市場覆蓋

• 美股：覆蓋NYSE、NASDAQ股票。

• ETF ：主流ETF均可交易。

• 加密貨幣：提供比特幣、以太幣等主流幣種。

• 美國國債：用戶可直接投資短期Treasury。

缺失產品：無外匯、無商品期貨、無差價合約（CFD）。

五、費用結構與佣金模式

Public.com 打出「零佣金」旗號，但仍有部分隱性費用：

• 股票/ETF交易：免佣金。

• 加密貨幣交易：點差模式，實際成本約0.5%–1%。

• 訂閱服務：Public Premium $10/月。

• 提現費用：銀行電匯可能產生額外費用。

詳情請見Public.com費用說明。

六、出入金方式與時效

• 入金：銀行轉帳、ACH、金融卡。

• 出金：銀行帳戶提領現。

• 時效：ACH 1–3個工作天，電匯1–5個工作天。

限制：暫不支援PayPal或加密貨幣儲值。

七、使用者體驗與客服服務

• 交易介面：簡潔易用，App體驗良好。

• 客服聯絡方式：

• 信箱： [email protected]

• 線上幫助中心： Help Center

• 語言支援：目前僅支援英文。

整體來看，客服反應速度一般，Trustpilot上部分使用者回饋客服解決問題不夠有效率。

八、用戶口碑與媒體評價

媒體報道：

• TechCrunch稱Public是「Robinhood之後最具挑戰力的新興投資平台之一」。

• CNBC提到Public以其社交化投資功能區別於傳統券商。

用戶口碑：

• Trustpilot評分約3.5/5。

• 優點：免佣金、介面友善、社群學習功能強。

• 缺點：加密點差偏高、客服體驗不足、部分投訴提領速度慢。

九、競爭對手對比

十、風險提示

• 提現延遲風險：部分用戶投訴提現速度慢。

• 費用隱性風險：加密貨幣交易點差較高。

• 社群內容風險：社交化投資可能導致跟風交易。

十一、多維度評分（10分制）

• 監管合規性：8/10 – SEC與FINRA雙重監管，合規可靠。

• 交易條件：7/10 – 支援美股、ETF、加密，但缺乏期貨與外匯。

• 費用透明度：6/10 – 股票免傭，但加密點差偏高。

• 客戶服務：6/10 – 客服回應較慢，缺乏多語言支援。

• 用戶口碑：7/10 – 社群功能受歡迎，但提現與費用問題有爭議。

十二、結論與投資人建議

Public.com作為一個社交化投資平台，為新手和年輕投資者提供了進入美股與加密市場的低門檻方式。其優點在於免佣金和社區學習功能，但劣勢在於費用隱性成本與客服不足。

建議族群：適合希望透過社群化學習、低門檻進入美股和加密市場的投資人。
不適合人群：需要多資產配置、對交易速度與客服要求高的專業投資者。